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用友iUAP马太航:微信电商与O2O的营销趋势

发布时间:2019-12-04 11:16:11

随着互联网向移动互联网时代推进,越来越多的企业加快了在O2O的部署,努力提高产品在移动端市场的占有率。以微信为平台的微信电商得到了许多企业的认可,纷纷进驻微信,以期望在新一轮的电子商务改良中获得不错的市场占有率。微信电商越来越成为主流移动电商的发展趋势,以2014年5月29日微信推出“微信小店”为标志,正式拉开了移动电商的序幕。

截止到2015年2月,微信活跃用户微信2015年Q1月活跃数达到5.49亿,相比于腾讯2014年年报中5亿的月活跃用户,本季度新增活跃用户达到0.49亿,季度同比增长达到近10%。

公众号成为微信的主要服务之一,近八成的微信用户关注了公众号。企业和媒体的公众号是用户主要关注的对象,它们的占比达到73.5%。结合上图微信活跃用户的数,大约有4.5亿活跃用户关注公众号。如此庞大的空白市场,催促着企业加快自己在微信营销上的战略部署,从而在未来的竞争中占得先机。

在过去是平台化时代,企业和用户更重视平台和渠道,更多的行为和服务发生在PC端。而随着移动互联网的飞速发展,用户的消费时间和地点越来越不拘泥于形式,追求消费行为的方便性和需求服务的便利性,逐渐显示出向移动端转移的趋势。同时,现代生活节奏的加快,时间等方面的碎片化效应越来越明显,促发了用户更多的去追求简单便捷,更多的趋向于随手可得的小屏幕。然而微信电商完全吻合了新的趋势,满足了用户对移动端的需求。并且微信电商是一种“去中心化”的营销方式,不同于过去传统电商的“中心化”的营销方式,使商业回归了本质,更多的去追求产品质量和服务的优劣上,摆脱了企业为了流量和广告而忽略产品和服务的现状。同时,微信平台为了企业提供了直接与用户进行互动的渠道,并无需用户安装应用程序,只需微信关注就可以完成所有的行为和服务,让用户实实在在的将一切掌握在自己手里,真正体现了微信电商“小而美”的特点。微信电商完美的契合了时代的发展需求,促发了对传统电商的一次重要改良。

微信电商相较于传统电商,具有3大优势(以淘宝为例)。首先在顾客和粉丝之间的角色相互转换上,由于淘宝的“中心化”营销方式,只能通过搜索、淘宝等级和购买量来促发购买,而微信电商却是一个具备隐私保护的自媒体,有自己的若干目标客户粉丝为基础,通过企业自身的口碑和粉丝的认可来促发购买,从而将粉丝转变为顾客,并且在顾客完成购买行为后享受企业所提供的优质服务时,将顾客转变为粉丝,这种相互转换的形式牢牢地将用户捆绑在自己的品牌下。其次在流量均衡分配上,传统电商是建立在PC平台上的,很多营销决策是依据PC平台决策上的,然而微信电商的主动性更强,完全将如何推广、何时促销牢牢地控制在自己的决策中,并且在流量上是平缓的、持续性的,一般不存在暴涨暴跌的现象。最后是在平台本身上,传统电商建立在专业平台上的,促发的购买行为只有在用户有需求时才会产生,同时过于依赖平台存在,即便以APP形式来满足移动互联网时代的需求,依旧需要占用用户大量存储空间,满足不了用户召之即来挥之即去的需求。而微信电商是通过API接口,自行开发商铺系统,通过相关的接口权限来管理产品数据信息等,将客户端建立在自己的数据库上,节省了用户的存储空间。并且微信是社交软件,成为了用户生活必不可少的一部分,活跃用户在使用社交中潜移默化就有可能完成购买行为,提高了用户的购买欲望。

企业在纷纷进驻微信抢占用户市场的同时,微信营销不光服务于了用户,同时也为企业带来了优质的服务。企业在微信营销的同时也在与用户进行情感的交流互动,从而为企业带来了有情感羁绊的粉丝型顾客,是对企业产品的认可,是企业对自身产品研发方向的肯定,从而在部署新的产品方向时不至于使得产品偏离了市场主流方向。由于微信电商平台自带的一套完整的客户管理体系,准确的为企业提供了详细的数据统计,使得企业在管理服务上能为用户提供更细致体贴的服务。微信营销既是用户的切身需求,也是企业产品营销的发展方向。

编 辑:章芳

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